Уважаемые покупатели! Возврат денежных средств по возвратам товара, приобретенного в интернет-магазине SALENIX, осуществляется на банковский расчетный счет покупателя. Денежные средства перечисляются на расчетный счет покупателя, указанный в его заявлении на возврат, в течение 10 дней с даты его подачи и возврата товара. Возврат денежных средств по предоплаченные товарам происходит автоматически на ту же карту, которой оплачивали на сайте. Поступление средств на расчетный счет покупателя осуществляется банком, обслуживающим счет покупателя, в сроки, установленные регламентом банка. Основание: п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", п. 21 и п. 34 Правил продажи товаров дистанционном способом, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.
Информация для покупателей о порядке обмена и возврата товара, приобретенного в интернет- магазине SALENIX
Обмен непродовольственных товаров надлежащего качества
В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), SALENIX предоставляет покупателям возможность обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В соответствии с внутренней политикой сети SALENIX, срок, в течение которого покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, увеличен до 14 (Одного) дней.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества может быть произведен при условии, что:
- данный товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка (в случае ее наличия при продаже);
- имеется чек, подтверждающий приобретение данного товара. Отсутствие у покупателя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
С 1 марта 2023 года обувь принимается на возврат только вместе с оригинальной коробкой, в которой она была продана.
Как вернуть товар?
- Заполнить заявление на возврат товара;
- Указать те товары из заказа, которые Вы собираетесь вернуть, и указать причину;
- Заполненное заявление распечатать и подписать;
- Собрать отправление, состоящее из:
- товара;
- подписанного заявления на возврат;
- чека.*
- Выбрать удобный для Вас способ возврата из перечисленных далее;
- Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад в личном кабинете;
- Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад;
* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако SALENIX оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.
Возврат Почтой России
Посылку необходимо оформить как РЕГИСТРИРУЕМОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом!)
Отправить по адресу: 109559, г. Москва, Совхозная ул., 12». Возврат нужно отправлять до отделения почты, посылки, отправленные курьером, не принимаются.
Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Почта России» или на их сайте.
Возврат денег
Возврат денежных средств по возвратам товара, приобретенного в интернет-магазине SALENIX, осуществляется на банковский расчетный счет покупателя, указанный в его заявлении на возврат.
После осмотра товара к возврату (товары должны находиться в отличном состоянии; на них должны иметься внутренние этикетки; независимым экспертом должен быть подтвержден брак в том случае, если он стал причиной возврата товара) денежные средства через несколько дней будут зачислены на Ваш счет. Сроки зачисления будут зависеть от Вашего банка.
Срок возврата денежных средств зависят от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Salenix оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем. В этом случае товар будет отправлен Вам обратно.
Права покупателей в отношении товара, к которому у покупателя возникли претензии по качеству
Гарантийный срок на непродовольственные товары, реализуемые в розницу в магазинах SALENIX, если такой срок не установлен изготовителем товара, устанавливается продолжительностью 30 (тридцать) дней со дня передачи товара покупателю.
При обращении покупателя в интернет-магазин SALENIX с претензией по качеству приобретенного товара в течение установленного для него гарантийного срока уполномоченный сотрудник магазина проводит внешний осмотр товара для первичной оценки наличия дефекта и возможных причин его возникновения.
При возникновении сомнений или спора о наличии и/или причинах возникновения недостатков товара, согласно нормам законодательства о защите прав потребителей, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Предусмотренное нормами Закона право покупателя на присутствие при проведении экспертизы обеспечивается путем уведомления покупателя сотрудниками магазина о месте и времени проведения экспертизы.
В случае, если экспертизой установлено, что недостатки товара возникли не по вине продавца/производителя, покупатель не имеет права на обмен или возврат данного товара. Покупатель компенсирует магазину затраты на оплату экспертизы и товар возвращается покупателю. По желанию покупателя, ему может быть предоставлен официальный письменный отказ на основании экспертного заключения. Покупатель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
В случае, если экспертиза установила, что недостатки товара возникли по вине продавца/производителя, покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи, возврат товара и получение уплаченных из-за него денежных средств, а также все иные права, предусмотренные законом.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
- Животные и растения;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).